বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য Betvisa গোপনীয়তা নীতির সারাংশ

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

Betvisa ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার জন্য এবং তার পরিষেবাগুলি নিরাপদে পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলি নিবন্ধন বা ব্যবহার করার সময়, ব্যবহারকারীদের জিজ্ঞাসা করা যেতে পারে:

• ব্যক্তিগত বিবরণ: প্রথম এবং শেষ নাম, জন্ম তারিখ।
• যোগাযোগের বিবরণ: ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, প্রকৃত ঠিকানা।
• যাচাইকরণের তথ্য: আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস এবং অর্থপ্রদানের বিবরণ: জমা, উত্তোলন এবং ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির রেকর্ড।
• ওয়েবসাইট/অ্যাপ ব্যবহার এবং প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরণ, ব্রাউজারের তথ্য, লগইন সময়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার সাথে চিঠিপত্র (যেমন, চ্যাট লগ, ইমেল)।
• পরিষেবা পর্যালোচনা/প্রতিক্রিয়া: ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো মতামত বা পর্যালোচনা।

অতিরিক্তভাবে, লেনদেনের ইতিহাস, ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের তথ্য এবং ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো পরিষেবা পর্যালোচনা বা প্রতিক্রিয়ার মতো ডেটাও উচ্চমানের পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করার জন্য সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়?

তথ্য সংগ্রহ বিভিন্ন মাধ্যমে করা হয়:

• ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, অথবা Betvisa ওয়েবসাইটের যেকোনো পরিষেবার মাধ্যমে সরাসরি তথ্য প্রদান করা হয়।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্যের স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী, অনলাইন বিক্রেতা, অথবা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় জড়িত ই-কমার্স পরিষেবা (যেমন, পেমেন্ট প্রসেসর) থেকে সম্ভাব্যভাবে প্রাপ্ত তথ্য।

সমস্ত সংগৃহীত তথ্য গোপনীয়তা নীতি অনুসারে কঠোরভাবে ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে।

কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমপ্লে এবং বাজি ধরার সুবিধা প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: গেমিং লাইসেন্স (যেমন, গেমিং কুরাকাওয়ের অধীনে) এবং প্রাসঙ্গিক আইন, যেমন বয়স যাচাইকরণ, দায়িত্বশীল গেমিং চেক এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পদ্ধতি দ্বারা নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্ম উভয়কেই প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করা (প্রায়শই সমষ্টিগত বা বেনামী ডেটা ব্যবহার করে)।
• বিপণন ও প্রচার: পণ্য সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার এবং তথ্য পাঠানো (Betvisa বা অংশীদারদের কাছ থেকে), তবে শুধুমাত্র যেখানে ব্যবহারকারীর সম্মতি দেওয়া হয়েছে (অপ্ট-ইন)।
• ঐচ্ছিক জরিপ/প্রতিযোগিতা: ব্যবহারকারীরা স্বেচ্ছায় জরিপ বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করলে যোগাযোগ/জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা। অংশগ্রহণ ঐচ্ছিক। বিজয়ীদের নাম তাদের সম্মতিতে বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য মূলত Betvisa-এর পরিষেবাগুলির স্থিতিশীল এবং সুরক্ষিত পরিচালনা বজায় রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা, গেম এবং প্রচারে অংশগ্রহণ সহজতর করা, গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং প্রাসঙ্গিক পরিষেবা আপডেট প্রদান করা। যদি সম্মতি দেওয়া হয়, তাহলে ডেটা বিপণনের উদ্দেশ্যেও ব্যবহার করা যেতে পারে।

অংশীদারদের সাথে ভাগাভাগি

ব্যক্তিগত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হলে। এর মধ্যে সাধারণত লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট সিস্টেম সরবরাহকারী বা প্রচারমূলক অফারগুলিতে জড়িত সম্ভাব্য অংশীদারদের অন্তর্ভুক্ত থাকে (যদি ব্যবহারকারী নির্বাচন করেন)। বেটভিসা সাধারণত তার অংশীদারদের ব্যবহারকারীর ডেটা পরিচালনা করার সময় পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলতে বাধ্য করে।

বাদ দেওয়া তথ্য (আইনি কারণ)

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়াই ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে, যেমন:

• আইন বা বাধ্যতামূলক আইনি প্রক্রিয়া অনুসারে প্রয়োজন হলে।
• অপারেটিং কোম্পানির অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষা করার জন্য।
• ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য।
• আসক্তি প্রতিরোধের গবেষণার জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে বেনামী তথ্য স্থানান্তরের জন্য।

আপনার ডেটা অধিকার

ব্যবহারকারীদের সাধারণত GDPR-এর মতো প্রবিধানের অধীনে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অধিকার থাকে (এমনকি যদি কুরাকো লাইসেন্সের অধীনে কাজ করে, তবে এগুলি সাধারণ নীতি):

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তার সীমাবদ্ধতার অনুরোধ করুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার কিছু ডেটা পান।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি, বিশেষ করে সরাসরি বিপণনের জন্য।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণনের মতো কার্যকলাপের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করুন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আপনি প্রথমে Betvisa সহায়তার সাথে উদ্বেগ উত্থাপন করতে পারেন। যদি সমাধান না হয়, তাহলে আপনার এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার থাকতে পারে।

প্রচারমূলক বার্তা অপ্ট-আউট

ব্যবহারকারীদের সাধারণত Betvisa থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার থাকে। এটি সাধারণত এর মাধ্যমে করা যেতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট সেটিংস।
• প্রচারমূলক ইমেলগুলিতে “আনসাবস্ক্রাইব” লিঙ্কে ক্লিক করা।
• betvisa গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করা।

পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহারের সম্মতি

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে এবং লেনদেন শুরু করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা এই পেমেন্টগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য Betvisa-কে তৃতীয় পক্ষের ইলেকট্রনিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি দেয়। Betvisa জানিয়েছে যে এই পেমেন্ট সিস্টেমগুলির সাথে কাজ করার সময় ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য তারা পদক্ষেপ নেয়।

নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সম্মতি

পরিচয়, বয়স, নিবন্ধন তথ্য যাচাই করার জন্য এবং শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইনের সম্ভাব্য লঙ্ঘন পরীক্ষা করার জন্য অপারেটর যেকোনো সময় নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীরা এই ধরনের পর্যালোচনায় সম্মতি দেন এবং অনুরোধকৃত তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন।

কুকির ব্যবহার

ব্যবহারকারীদের সচেতন থাকা উচিত যে বেটভিসা সাইটে যাওয়ার সময় কুকিজ (ছোট টেক্সট ফাইল) এবং ফ্ল্যাশ কুকিজের মতো অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে তাদের ডিভাইসে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ফাইলগুলি নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• প্ল্যাটফর্মের পণ্যগুলির ব্যবহার ট্র্যাক করা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত এবং সরল করা (যেমন, পছন্দগুলি মনে রাখা)।
• কিছু ওয়েবসাইট কার্যকারিতা সক্ষম করা।
• বিশ্লেষণ এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে সম্ভাব্য (যেখানে প্রয়োজন সেখানে সম্মতি সহ)।

ব্যবহৃত কুকির ধরণ

সাধারণ প্রকারের মধ্যে রয়েছে:

• সেশন-ভিত্তিক কুকি (অস্থায়ী)
• স্থায়ী কুকি (একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকে)
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি (ব্যবহারের পরিসংখ্যানের জন্য)
• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (কোর সাইট ফাংশনের জন্য)

কুকিজ পরিচালনা

ব্যবহারকারীরা সাধারণত তাদের ওয়েব ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যদিও এটি ওয়েবসাইটের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। Betvisa তাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করার জন্য নির্দিষ্ট সরঞ্জামও সরবরাহ করতে পারে।